崗位職責:
1.查看交班記錄,了解上一班次的移交事項,并負責處理;
2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴客、??偷男彰?,了解酒店的所有活動;
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4.熟練總臺各項專業業務和技能,做好對客服務;
5.熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續及退房手續;
7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
職位要求:
任職資格:
1、形象好,氣質佳,年齡18—30歲,身高160cm以上;
2、大專及以上學歷,文秘、行政管理、酒店管理等相關專業優先考慮;
3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利;
6、具備一定商務禮儀知識。
職位福利:五險一金、全勤獎、包吃、包住、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節日福利