1、收集各業務點的事故車信息和市場調查；2、到事故現場協助出險客戶處理事故，并力爭指引客戶到公司維修；3、定時跟進外拓回司的理賠車輛，及時與車主溝通車輛的維修進度；4、協助外拓出廠后的車輛賠案及維修費跟進工作；5、負責建立和完善客戶信息，并跟蹤、維護客戶關系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。