崗位職責： 一、銷售預算管理 熟知全年預算及各月銷售指標，制作業績報告，每周、每月制作業績復盤報告以及相關三年連用，業績大表等相關表格報表，跟蹤業績完成進度，分析經營情況，針對經營問題提出整改意見，并將整改內容落地執行，改善銷售狀況； 二、顧客體驗管理 檢查館內的設施設備及衛生問題，如發現問題，及時和維修管理部、保潔部進行溝通，確保其進行維修處理。定期排查賣場及庫房安全隱患，陪同后場部門檢查，下發隱患單并跟進區域整改進度，未整改完成者開立罰單； 協調專柜進行日常安全，防疫及物價質檢類相關的培訓，確保安全的前提下開展商場的銷售工作。協助處理突發事件，當顧客發生投訴時，安撫顧客，傾聽訴求，積極地幫助顧客解決客訴； 安排部門人員開立每日晨會，擬定部門晨會內容并向部門內部人員進行傳達。負責培訓品牌賣場行為規范，整齊劃一，確保顧客體驗的一致性； 三、營運事務性工作 依據業務內容制作請示單，審核請示單內容并對不合理處進行修改； 統籌管理館內及外部庫房，與品牌溝通庫房的需求并提出申請，同時協助相關費用的收取工作； 四、品牌維護及管理 負責對品牌新入職導購面試的把控，及對區域賣場管理的監管。針對每階段的銷售情況，定期召開月度店長會，活動前動員大會，表彰大會。制作并向品牌發送廠商聯絡函、定期陪同下屬約談店鋪負責人； 監督柜臺形象，針對柜臺硬件設施損壞報休并進行維修，把控區域樓管工作進度，如有問題需與其他后場部門協同溝通解決； 監管品牌貨品的情況，匯總品牌庫存、SKU、新品、折扣商品、暢銷品調查 任職要求： 1.本科及以上學歷； 2.計劃與執行能力；溝通協調能力；團隊合作能力；數據分析能力； 發展路徑： 營運職員--營運專員--營運主管--營運經理