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            更新于 5月20日

            訂單售后主管(J12893)

            1.5-2.5萬
            • 佛山南海區
            • 1-3年
            • 本科
            • 全職
            • 招2人

            職位描述

            管理經驗訂單售后主管售后客服管理經驗
            崗位職責:
            1、目標管理:負責帶領團隊完成核心業績指標達成(客戶滿意度等),提升團隊作業質量;
            2、團隊管理:負責團隊日常管理工作(包括但不限于團隊績效/考勤/排班等),提升團隊工作質量;
            3、流程管理:負責建立訂單售后服務規范和流程,提高訂單售后專員工作的規范化水平,有效提升服務質量和客戶滿意度;
            4、數據管理:負責定期對小組內核心業務進行數據分析、區域診斷并發現問題點,制定落地可行的提升計劃;
            5、改善閉環:負責對影響客戶滿意度痛點的改善統籌內外部門協同閉環,不斷正向提升客戶滿意度;
            6、其他跨部門協調溝通工作以及上級交代的項目性工作
            任職要求:
            1、具備至少3年訂單售后或客服工作經驗,至少1-2年團隊管理經驗;
            2、熟悉家居行業,精通售前至售后全流程;
            3、具備較好的業務分析能力和改善解決問題能力;

            工作地點

            佛山南海區林氏家居(沙頭總部)

            職位發布者

            石女士/HR

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo廣東林氏家居股份有限公司公司標簽
            創立于2007年,是集專業研發、制造、銷售、售后一體的互聯網家居企業。憑借先進高效的家具產業集群模式與強大的電商運營能力,以精準的大數據運營為核心,通過全風格、全品類的產品布局、專業貼心的家居服務,輕松便捷的購物體驗,為年輕消費者提供高度人性化的家居解決方案,創造更美好的生活方式。秉持著“讓生活過得更好”的企業愿景,以及“堅持永遠比別人先走一步”的發展觀引導下,開啟了極致化的全方位營銷,創新新零售商業模式,成為家居行業發展的風向標。
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