一、崗位職責： 1.制定服務策略與標準、服務流程及后市場體系建設； 2.維修保養計劃表的編制； 3.零部件手冊、操作保養手冊、裝修手冊等文件的完善和提升； 4.制定服務解決方案的； 5.增值服務產品的開發，包括MARC合同、主機&零部件再制造； 6.統計礦山機械產品的質量問題，整理并反饋并跟進相關問題的解決； 7.根據終端需要，制定服務支援計劃，協調服務資源（含人員），并對服務人員進行管理； 8.組織礦山機械服務培訓； 9.領導交辦的其他工作。 要求： 任職要求： 1.本科及以上學歷，機械、汽車售后服務等相關專業。 2.具有3年以上備件服務管理或工程機械營銷相關的工作經驗。 3.熟悉工程機械產品，有海外的工作經歷。 4.良好的溝通能力，具備英語或其他小語種的交流能力。 5.吃苦耐勞、責任心強，具有良好的溝通協調能力和人際關系處理能力，可以接受長期出差。 6.富有工作激情，具備獨立思考和問題解決能力。 7.管理團隊，統籌策劃工作的能力，服務管理相關知識，掌握服務實操標準及服務隊伍情況，較強的協調、規劃能力。