1、全面負責物業部客服管理工作。 2、負責業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。 3、督導檢查物業管理費的收繳情況，及時推進收費進度，加強滿意度提升工作。 4、計劃及組織本部門工作，提供必要性培訓，監督指導本部門全體員工提高服務質量。 5、組織指導客服助理對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作。 6、協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。 崗位要求： 1、35歲以下，統招本科及以上學歷，物業管理類相關專業優先。 2、具備兩年以上客服主管崗位工作經驗，熟知物業管理法律法規。 3、優秀的溝通協調能力，責任心強，團隊協作能力強，能適應高強度工作。 4、開朗、熱情、積極進取、敬業踏實、心胸開闊。