崗位職責： 1.協助外貿總監制定外貿部銷售策略、品牌營銷、推廣方案并實施，建立和完善公司貿易業務的操作流程、營銷話術、工作指示及管理制度，并組織、實施與監督; 2.根據公司的經營銷售目標，將確定的計劃與目標分解到部門各業務員，以高效率完成銷售指標，引導團隊開展工作完成個人月度目標及年度銷售任務； 3.負責下屬業務人員的培養和指導(含產品業務知識培訓)，不定期對部門人員進行培訓，對人員業務能力進行提升，優化人員對客戶的服務態度，提高與客戶的黏性，提升部門業績;建設和發展優秀的外貿業務團隊； 4.跟進并維護阿里巴巴國際站詢盤客戶及公司轉交的老客戶; 5.針對不同客戶詢盤，為客戶提供專業的咨詢;了解和發掘客戶需求，引導客戶的順利下單購買;做好客戶的跟進工作;處理客戶反饋或糾紛，幫助客戶解決問題; 6.客戶來訪的接待和訂單跟進,平臺產品的更新和維護; 7.熟悉外貿B2B規則和流程，能系統地收集和分析國際市場的行業動態和同行信息; 8.能通過b2b平臺挖掘潛在客戶，快速提升品牌在當地影響力;通過展會和其他搜索引擎獨立開發新客戶，通過網絡社媒平臺軟件與客戶有效聯系； 9.負責團隊外貿訂單評估、洽談、跟蹤、簽約、成本管控，風險控制、收匯及合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理; 10.建立自己的客戶資料庫，做好客戶要求的及時反饋和處理，與客戶保持良好的互動溝通，以評估客戶的動態，做出相應判斷，支持銷售目標的達成。