一、客戶開發與產品銷售 1. 開拓客戶資源 ? 通過線下門店接待、電話拜訪、裝修展會等渠道接觸家裝業主、裝修公司、房地產商等客戶。 ? 針對不同客戶需求（如家庭裝修、工程采購），推薦適配的衛浴產品（馬桶、花灑、浴室柜等），突出功能賣點（如智能馬桶的抗菌功能、恒溫花灑的節水技術）。 2. 促成訂單成交 ? 提供產品報價、樣品體驗，協助客戶設計衛浴空間方案（如干濕分離布局、小戶型收納優化）。 ? 處理客戶異議（如價格偏高、安裝周期長），通過優惠活動（如套餐折扣、贈品）或服務承諾（如免費安裝、終身維護）推動簽約。 二、客戶維護與服務支持 1. 老客戶關系管理 ? 定期回訪已成交客戶，了解使用體驗，挖掘復購需求（如配件更換、二次裝修）。 ? 為VIP客戶提供專屬服務（如優先供貨、免費衛浴檢測），提升忠誠度。 2. 售后問題跟進 ? 協助客戶對接安裝團隊，跟蹤訂單交付進度（如馬桶到貨時間、浴室柜安裝調試）。 ? 及時處理客戶投訴（如產品質量問題、服務態度問題），協調售后部門解決，降低客訴率。 三、市場洞察與數據反饋 1. 收集市場信息 ? 調研競品動態（如新品價格、促銷活動）、客戶偏好（如智能馬桶普及率提升），反饋給上級優化銷售策略。 ? 記錄客戶對產品的改進建議（如浴室柜材質易刮花），提交至產品部門。 2. 銷售數據整理 ? 統計個人銷售數據（如月度銷售額、各品類銷量占比），分析成交周期與客戶類型，優化跟進策略。 ? 按時完成銷售報表，配合團隊完成目標復盤。 四、終端運營與活動執行 1. 門店現場管理 ? 維護門店陳列，確保樣品整潔、功能演示正常（如智能馬桶通電展示操作界面）。 ? 在促銷活動期間（如“雙11衛浴煥新”），引導客戶體驗活動產品，推動現場簽單。 2. 渠道合作拓展 ? 與家裝設計師、裝修公司建立合作，提供返傭激勵，獲取客戶推薦。 ? 參與建材市場地推活動，派發宣傳資料，吸引散客到店。 任職要求： ? 具備良好的溝通能力與服務意識，熟悉衛浴產品知識（如陶瓷、五金配件特性）。 ? 有建材、家居銷售經驗優先，能適應彈性工作（如裝修旺季加班、展會駐場）。 ? 目標導向強，能承受銷售壓力，愿意主動拓展客戶資源。 核心能力：產品講解能力、客戶需求挖掘能力、異議處理能力、渠道合作能力。