崗位職責:
? 依據新車交付流程,開展新車交付工作,包括交付預約、交付準備、交付實施,讓客戶有良好的新車交付體驗;
? 為客戶提供新車保險、精品附件、上牌等全方位交車服務
? 新車管理,包括新車到店跟蹤、轉庫協調、新車安全管理、車輛5S管理等
? 負責私樁安裝協調,及充電服務業務的介紹
? 負責為客戶介紹汽車產品功能、服務項目、養車用車知識、積分及會員政策,推薦客戶安裝和使用APP
? 負責新車交付過程中客戶咨詢和投訴事件的處理,快速響應客戶服務需求
任職要求:
? ??萍耙陨蠈W歷,汽車類專業優先;
? 1年以上服務經驗(有新零售/快消品等行業經驗優先)
? 良好的溝通表達能力,熟練應用辦公軟件