在線客服 崗位職責： 1、負責通過在線系統回復用戶咨詢，為客戶提供業務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度 2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議 3、在顧客需求的前提下，在線協助顧客辦理下單流程 任職資格： 1、具備大專及以上學歷，有客服相關工作經驗；（優秀可放寬中專/高中學歷） 2、口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言 3、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘 4、有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題 薪資待遇：2500底薪+500城市津貼+100職級工資+晚班補貼（晚班補貼50元一個班次、天地班補貼80元一個班次）+績效（在線） 第一個月：綜合工資5k-7.5k（有新人保護金） 第二個月：綜合工資6.5k-10k 一、共三個班次： 早班：9:00-18:00 午休一小時，12點或者13點排班休息； 晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時15分，16點或者16點45休息；