崗位職責:
1、處理客戶投訴,按照客戶要求,組織相關部門對故障件分析并提供有效的整改措施,形成閉環的報告回復客戶;
2、主導對客退品的及時處理;
3、顧客市場三包、料廢問題分析、索賠確認;
4、客訴信息及時向廠內傳達及宣導;
5.客訴資料的匯總、更新及存檔;
6.出貨檢查標準的制定與完善;
7、協助部門主管應對第二、三方審核;
8、其它上級交代的任務。
崗位要求:
1、統招本科及以上學歷,理工科專業(電子、材料、化學、機械等)優先;
2、 3年以上汽車零部件行業工作經驗,熟悉注塑、裝配制造業務,有項目質量管理經驗者優先;
3、 具備項目管理、識別質量風險的經驗,了解問題解決方法論,了解變更管理和引導技巧;
4、 熟練應用質量相關工具,如五大工具、七大手法,熟練使用8D分析問題,邏輯能力強,學習能力及意愿強;
5、 熟悉IATF16949體系知識和應用;
6、 具備清晰的邏輯思維,擅長數據分析、失效分析、過程分析,可獨立開展持續改進項目優先;
7、 擁有較強的溝通協調能力、執行力、推動力以及抗壓能力。