崗位職責:
1. 制度管理與優化:負責會員相關制度的制定、優化及跨部門宣導,收集意見完善體系。
2. 數據管理與分析:整理會員招新、異??ǖ葦祿_賬,通過數據挖掘會員需求。
3. 會員活動策劃執行:依據營銷節點制定活動計劃,保障活動效果與成本控制。
4. 會員服務與社群運營:管理會員社群,優化回復制度,推送活動與權益;
5. 資源合作與權益拓展:洽談異業合作、積分商城供應商,豐富會員權益;研究同業經驗,升級會員服務,提升會員消費與留存 。
任職要求:
1.35歲以下,良好的客戶服務、溝通、協調能力;
2.具備CRM操作使用經驗,掌握會員營銷工具,熟悉購物中心行業知識和運作模式;
3.獨立處理問題的能力,較強執行推進能力,兩年以上同行業崗位工作經驗;
4.個人能力突出的,以上條件可適當放寬。