一、系統日常運維與管理 (1)協助管理集團系統平臺的賬號權限、表單模板、流程引擎、儀表盤等模塊，確保系統穩定運行； (2)負責用戶端問題響應，如表單報錯、流程卡頓、數據同步異常等，通過系統培訓后能解決基礎問題； （3)定期備份系統數據，協助更新系統應用版本，積極響應官方新功能對集團業務的適配性。 二、用戶支持與培訓 (1)對接各部門用戶，通過線上/線下渠道解答系統使用疑問（如表單設計、流程配置、儀表盤篩選等）； (2)整理高頻問題知識庫，優化操作手冊，定期組織新用戶入門培訓或功能升級培訓； (3)收集用戶反饋，協助IT部門梳理優化需求（如簡化流程節點、新增報表字段等）。 三、數據與流程優化協助 (1)協助校驗系統表單數據，配合完善、驗證儀表盤數據信息； (2)參與業務流程數字化梳理，協助IT部門將線下流程遷移至系統平臺； (3)跟蹤流程運行效率，對低效率節點提出優化建議。 四、跨部門協作與文檔管理 (1)與業務部門溝通需求，協助IT部門完成系統應用的測試與上線驗收； (2)整理系統配置文檔、操作指南、版本更新記錄，確保文檔與實際系統功能同步； (3)協助處理IT部門其他基礎事務（如賬號申請、權限變更等）及公司智能化辦公操作等。