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            更新于 4月24日

            奔馳服務顧問-保定之星 (MJ002382)

            8000-15000元
            • 保定蓮池區
            • 3-5年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            汽車保養汽車維修咨詢接待4S店售后
            1、執行品牌售后服務標準、以專注、專業、服務導向的方式履行售后服務流程,不斷提升客戶滿意度; 2、根據車況、提供維修建議(維修范圍、支付方式、服務舉措等),預估維修時間、費用等,指導客戶自主選擇(權限外保佳需上報批準) 3、為客戶提供出險理賠的專業解釋及服務,與客戶及保險公司溝通,按照品牌維修標準進行維修及理賠; 4、實現維修工單全流程服務,并獲得客戶認同(維修方案、費用、時間三認同); 5、查詢所涉及的維修工單配件庫存,并跟進需求處理進度; 6、監督維修質量、保證交付客戶達標車輛; 7、及時在系統內完成工單維護、客戶信息更新、客戶建議予意見等售后服務信息維護; 8、積極配合留修專員、外拓專員、完成事故車接待、為客戶提供無縫銜接服務。

            工作地點

            保定蓮池區東二環399號

            職位發布者

            孫女士/Recruiter

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo利星行汽車公司標簽
            利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經銷商集團之一,經過數十年的發展,已成為中國汽車流通行業著名的汽車經銷商集團。作為奔馳的經銷商和戰略合作伙伴,利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值,用真誠和激情的卓越服務,長久地伴隨客戶,踏實地耕耘中國市場,并以務實的行動來回饋中國社會。目前,利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區建立了廣泛的奔馳汽車經銷與售后服務網絡。截至2021年9月,利星行汽車業務網點在中國大陸地區的經銷與售后服務網點達185家,分布在全中國86個城市,擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內國外資深的汽車營銷管理職業經理人,其國際化的背景和豐富的從業經驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務。在不斷推進業務發展的同時,利星行汽車積極履行企業社會責任,實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下,利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前,全國已經有33所利星行希望學校。利星行汽車將一如既往,以優秀的服務滿足中國客戶需求,致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業的卓越合作伙伴。
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