崗位職責:
1、對項目實施結果驗收進行復核,確保項目實施達到項目驗收標準;
2、通過線上線下各種運營手段,增加客戶粘性,優化用戶體驗,提升客戶的活躍度、留存率和滿意度;
3、協助銷售完成服務到期客戶的續約工作,深入挖掘客戶需求,促進企業深度合作;
4、定期出具客戶運營報告,分析項目運營情況、原因及制定改善計劃;
5、針對具體行業或群體,打造成功運營案例,并對案例進行包裝推廣;
6、善于探索嘗試各種運營模式,對三維家項目體系運營不斷優化創新。
任職要求:
1、大專及以上學歷,2年以上定制家具相關行業經驗;
2、有板式家具設計拆單經驗、了解定制家具生產設備加工程序、具備軟件培訓推廣能力;
3、有較全面的數據運營能力,能挖掘、整理及分析數據,并制定相應的運用策略;
4、 抗壓能力強,有較強的服務意識,能夠適應一定的出差安排;
5、有家居設計軟件行業服務經驗,熟悉定制家具拆單軟件,對家居設計有濃厚興趣;
6、有saas/IT軟件項目成功實施經驗,或ToB平臺運營經驗優先。