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            更新于 4月29日

            用戶研究專家

            4-5萬·15薪
            • 合肥蜀山區
            • 5-10年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            客服電子商務新零售
            用戶洞察與行為分析 通過定性(深度訪談、焦點小組)和定量(問卷調研、數據分析)方法,挖掘智能硬件用戶在電商場景下的需求、痛點及行為模式。 跟蹤用戶在電商平臺的全流程體驗(瀏覽、購買、售后、復購),分析轉化率、留存率等核心指標,提出優化建議。 2.用戶體驗和流程優化 構建用戶畫像與體驗旅程地圖,識別關鍵觸點問題,推動產品、運營及服務團隊優化用戶體驗。 設計并執行A/B測試、可用性測試,驗證功能改進效果,提升用戶滿意度(NPS)和留存率。 3.市場與競品研究 監測智能硬件行業趨勢,分析競品用戶策略及市場動態,輸出洞察報告支持業務決策。 結合電商數據(如搜索關鍵詞、評論分析),提煉產品賣點及用戶需求優先級。 4.跨部門協作 協同產品、設計、市場團隊,將研究成果轉化為可落地的產品優化方案及營銷策略。 任職要求 1. 基礎要求 本科及以上學歷,心理學、社會學、市場營銷、工業設計等相關專業。 2年以上用戶研究經驗,有智能硬件/電商行業背景者優先。 2. 核心技能 熟練使用定量工具(Excel、SPSS、Python/R)及定性工具(UserTesting、Hotjar)。 熟悉用戶體驗設計流程,能獨立輸出用戶故事、體驗地圖等可視化報告。 具備電商平臺數據分析經驗(如Google Analytics、生意參謀)者加分。 3. 軟性素質 敏銳的用戶洞察力,能通過數據表象挖掘深層需求。 優秀的溝通能力,能高效協調技術、產品等多部門資源。

            工作地點

            合肥蜀山區科大訊飛語音產業基地

            職位發布者

            楊曉明/GM

            剛剛活躍
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            北京格魯特咨詢服務有限公司
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