崗位職責:
1、接受和處理客戶酒店/景區訂單,與酒店/景區溝通、跟進協調客戶訂單信息;
2、查詢和管理酒店/景區信息,及時和酒店、景區、渠道溝通,確認相關用房/訂票事宜,以保證預訂業務的順暢;
3、熟悉各大OTA平臺,并能操作上架產品及跟進銷售進度;
4、對酒店/門票產品的庫存和價格進行維護和管理;
5、維護現有客戶,保持客戶滿意度;
6、對日常業務和相關數據進行到位跟進,并對問題進行及時反饋和有效追蹤。
任職要求:
1、本科及以上學歷,履歷優秀者可酌情考慮大專學歷,旅游管理、酒店管理專業優先;
2、具備1-3年以上旅游行業工作經驗;
3、具備一定的英語讀寫能力,英文四級以上更佳;
4、較強的責任心、執行力、理解溝通能力和應變能力,以及團隊協作精神;
5、對旅游行業有較強的敏感度、良好的客戶溝通能力以及談判技巧;
6、熟練操作Word、Excel、PowerPoint等辦公室計算機軟件,熟悉互聯網;
7、有OTA電商運營、酒店供應商渠道行業背景優先考慮。
薪酬福利:
1、五險一金、話費補貼、電腦補貼、法定年假等基本待遇齊全;
2、運營專員底薪5-6K/月,綜合薪資7-9K/月,主管薪酬面議。
注:該崗位需輪班輪休,班次為兩班:早班9:00-18:00,晚班11:00-15:00+18:00-22:00(18:00-22:00可在家辦公),月休6-7天。