【崗位職責】： 方向：售前客服 1、在天貓/京東等平臺，通過各電商平臺旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易； 2、負責登記贈品信息、客服返現信息、發票信息等； 3、負責售后服務工作：物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等； 4、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題； 5、訂單跟進，及時跟進未付款訂單和有問題訂單并在規定時間內處理完畢。 ps :售前客服 售中客服 售后客服 三個方向（崗位是分開的） 【任職要求】： 1、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產生良好的互動； 2、經驗不限，熟悉淘寶的購物流程，有淘寶店鋪客服/線下銷售/網絡銷售崗位經驗者優先考慮； 3、工作積極，有良好的團隊工作能力及吃苦耐勞的認真工作態度； 4、售前崗位能適應早晚班工作，白班：7:30-16:00；晚班：15：30-24:00， 5、專業不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網絡在線客服崗位經驗者優先考慮； 6、有相關經驗的優秀應屆畢業生亦可考慮；（組長全程培養指導） 【晉升方向】： 客服-中級客服-金牌客服-客服組長-客服經理（每2個月動態晉級一次） 客服-運營助理-運營-店長-運營經理 客服可調崗至售后客服/售中客服/質檢客服/客服內勤崗 滿足您的多元化方向發展可能性 【晉升方式】：項目部培養 & 公司內聘 【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 拼多多 【薪資體系】：底薪4+績效1.5+提成+店鋪獎金（薪資范圍：4000元 /月-8000元/月（大型活動期間除外）-綜合薪資高于同行業 【招聘部門】：客服中心（每組配備客服組長） 【福利待遇】：五險+意外險+員工體檢+系統培訓+月度員工生日聚會+節日禮物+帶薪年假 【辦公環境】：愉快和諧，環境優雅，年輕人眾多，極具品味和藝術氣息 【可乘坐的公交路線】： 嵩山路汝河路站：63、82、84、58、204、210、216、291 嵩山路淮河路站：63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車向北300米 嵩山路隴海路站：1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車向南300米