崗位職責： 1、具備CRM系統實施或管理經驗，熟悉主流CRM系統架構與功能模塊，能夠基于業務需求進行系統定制與優化。 2、具有產品經理工作經驗，能夠獨立完成CRM產品從需求調研到上線的全生命周期管理，具備敏銳的市場洞察力與產品創新能力。 3、熟練掌握專業原型設計工具（如Axure、Visio等），能夠根據業務需求快速設計出直觀、易用的CRM系統原型圖，清晰展示系統功能與交互邏輯。 4、能夠準確理解業務部門提出的需求，通過專業的調研與分析方法，結合業務流程與系統現狀，對需求進行可行性評估、優先級排序，并撰寫高質量的需求分析報告，為項目實施提供明確指導。 5、具備出色的文檔編寫能力，能夠撰寫清晰、規范、詳細的項目文檔，包括但不限于需求規格說明書、項目計劃書、用戶手冊等，確保項目信息準確傳達與有效管理。 6、能夠根據項目進展與成果，制作專業、美觀、有說服力的匯報材料（如PPT、項目報告等），準確向管理層及其他相關方展示項目情況，具備良好的溝通與匯報技巧。 工作經驗： 1、大專以上學歷，5年以上CRM項目管理經驗，具備CRM項目成功交付經驗優先； 2、熟悉CRM核心業務和功能，包括會員管理、銷售管理、積分商城、呼叫中心，售后管理和大數據分析，健康管理等內容； 3、有良好的系統化、結構化思維能力，善于發現、分析和解決問題； 4、有良好的溝通能力、業務訪談能力、方案展示能力、控場能力； 5、愿意接受業務挑戰，能在壓力下勝任工作； 6、具備良好的職業素養和工作態度，具備快速學習能力。