職位描述
電話客服汽車4S店/經銷商新能源汽車
崗位內容：
1. 監督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發和數據分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
宜秀區安慶新亞菱化工有限公司
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職位發布者
宋先生/人事行政經理
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安慶市星之寶汽車銷售服務有限公司是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在安慶市市授權的首家和唯一一家根據BMW 5S理念進行設計和全新建設的BMW授權經銷商。設備先進，服務專業：安慶星之寶5S店售后服務部，擁有直接由德國原裝進口的先進檢測儀器及最新的維修設備。同時，安慶星之寶擁有一批國際水準的專業BMW服務團隊，所有的銷售人員及技術人員全部通過BMW的專業培訓及考核，均遵循BMW全球統一的高標準。
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