崗位職責： 1.負責項目品質業務督導、現場業務落實、品質評估及客戶服務基礎業務提升工作，確保項目客服工作達到標準化、規范化、程序化和專業化的要求，滿足體系文件及其他相關要求。 2.制定月度、季度、年度培訓計劃，提升團隊專業技能和綜合能力。3.協調和調配資源，解決客戶服務日常管理過程中遇到的客訴問題。 4.負責物業費整體收繳，確保物業費達到公司責任目標。 5.負責社區文化活動開展，滿意度建設提升工作。 6.打造管家序列團隊，保證人才供給和梯隊厚度。 任職要求: 1.學歷要求:大專及以上學歷。 2.工作經驗:3年以上住宅項目客服主管經驗。 4.有住宅物業費收繳率達90%以上、第三方滿意度測評滿意率好評95%以上。 3.有參與業委會組建經驗優先考慮。 4.善于學習，有一定的總結能力，會找標桿而且能夠瞄樣。 員工福利：五險、免費停車、傳統節日福利、生日慰問、工作滿12個月可享受年假