崗位職責： 1. 負責為用戶提供維修、保養、車輛使用的咨詢提醒服務 2. 負責車間生產平衡，調度生產，合理安排工作、人員、設備 3. 負責交車、維修項目及發票的解釋工作 4. 負責接待用戶，對用戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協議等工作 5. 負責向用戶咨詢服務 6. 負責向維修技師傳達用戶的想法，描述車輛的故障形態，分配維修工作任務 7.負責交車工作，幫助用戶結算，維修項目和發票的解釋工作 8. 負責建立、完善用戶檔案，并及時更新 任職要求： 1. 具有大專以上文化程度--汽車專業或汽車維修專業等 2. 有較豐富的企業知識、汽車理論、汽車構造知識及維修和營銷常識 3. 具有計算機使用技能 4. 具有較豐富的管理經驗及組織協調能力 5. 針對廠方車輛 6. 有較豐富的維修經驗，能夠準確的判斷故障原因 7. 并能準確估算維修價格及維修時間 8. 具備處理抱怨的相應技巧和能力