1. **客戶服務**：接聽客戶電話，解答客戶關于保單的疑問，提供專業的咨詢服務。 2. **保單管理**：協助客戶進行保單的修改、續保、退保等操作，確保保單的準確性和完整性。 3. **理賠服務**：當客戶發生保險事故時，協助客戶進行理賠申請，確保理賠流程的順利進行。 4. **數據錄入**：將客戶的保單信息、理賠信息等準確無誤地錄入到公司的系統中。 5. **客戶關系維護**：定期與客戶溝通，了解客戶的需求和反饋，提高客戶滿意度。 6. **培訓與學習**：參與公司組織的各類培訓，不斷提高自己的業務能力和服務 7. **團隊合作**：與團隊成員緊密合作，共同完成部門的目標和任務。 8. **報告與反饋**：定期向上級匯報工作進展，及時反饋工作中遇到的問題和建議。 9. **遵守規章制度**：嚴格遵守公司的各項規章制度，確保工作的規范性和合規性。 此職位要求具備良好的溝通能力、服務意識、團隊合作精神和一定的抗壓能力。同時，對保險業務有一定的了解和興趣，能夠快速學習和適應新的業務流程。