崗位職責:
1.負責對應客戶的對接和日常溝通,及時解答回應客戶咨詢的問題;
2.接收并處理客戶投訴,將投訴信息及時反饋至相關部門,推動相關部門進行改善工作;
3.跟進客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理;
4.和相關單位會議檢討改善對策,并及時回應客戶處理進展;
5.在規定或客戶要求的時間內回復客戶8D報告;
6.協助客戶來訪前準備工作(如客戶投訴回復的改善措施執行情況),并協助做好陪同工作。
任職要求:
1.大專以上學歷,有客服/品質經驗,熟悉FPC或PCB制程;
2.熟悉線路板技術接受標準及線路板原材料的性能指標,具備8D報告的書寫經驗;
3.具備較好的客戶服務意識以及團隊合作精神。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、節日福利、員工旅游、免費班車、提供宿舍