【崗位職責】
1、通過在線打字或接聽電話等服務方式,專業的解決用戶各種問題;
2、核實用戶真實需求和意見建議,助力產品迭代和流程優化;
3、處理各種用戶舉報和投訴,確保服務滿意度:
【任職要求】
1、大專及以上學歷,如有特別優秀可適當放寬條件,不接受兼職、實習生,有平臺電商、客服經驗者優先,可適當放寬學歷;
2、口齒清晰,普通話標準,喜愛互聯網;
3、具備較強的溝通能力、應變能力,善于傾聽,善于從用戶角度思考問題:
4、主動學習意識強,能及時發現工作中的問題,并積極主動解決;
5、有責任心,服務意識強: