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            更新于 5月27日

            物業客服管家(江寧)-弘陽物業

            5000-6000元
            • 南京江寧區
            • 1-3年
            • 大專
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            物業客服費用催繳物業前臺商業地產住宅地產綜合體
            崗位職責:
            1.嚴格執行客戶服務部人員行為規范;嚴格按客戶服務工作流程提供服務。
            2.負責片區住戶物業管理相關費用(含往欠及公共能耗費)按計劃收取、催繳工作;做好費用收繳率的測算;負責每月(季)代收代繳費用的計算和收取、催交。
            3.負責片區日常工作巡查、監督工作:定期對客戶進行溝通聯系、跟蹤、回訪;每半年進行一次客戶意見征詢,確認工作效果,結合公司發展需要組織落實活動,保證活動效果。
            4.接待處理住戶日常報修、投訴工作:負責接待業主來訪、來電,收集信息、意見、建議并記錄;將信息、意見、建議分類與相關部門溝通、協調;收集處理結果、意見做好反饋、回復工作。
            5.社區文化活動的開展和物業法律法規宣傳,協助項目按計劃組織開展社區文化活動。
            6.負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對,張貼工作。
            任職資格:
            1.大專及以上學歷,管理、經濟類相關專業;
            2.性別不限,身體健康,聽力視力正常,五官端正,心理素質好;
            3.1年以上物業行業客服從業經驗;
            4.具備物業相關管理知識,熟悉物業管理行業相關的法律、政策、規定;
            5.具有一定的人際溝通能力及計劃與執行能力。

            工作地點

            南京江寧區東方紅郡

            職位發布者

            厲姬文/HRBP

            立即溝通
            公司Logo弘陽集團
            弘陽集團成立于1996年,是一家以商業運營、地產開發、物業服務三位一體協同發展的多元化、綜合型集團公司,集團總部位于南京。22年來,弘陽集團秉承“在商言人”的核心價值觀,穩健發展,創新求變。連續七年蟬聯中國企業500強,位列中國房地產百強、中國商業物業價值40強、中國社區服務商50強。2017年,弘陽集團在戰略定位中逐步向地產金融投資集團發展,以差異化的投資策略,多元化的投資模式,精準深耕,加速全國性戰略布局。截至目前,已布局南京、蘇州、無錫、常州、南通、鎮江、揚州、泰州、徐州、合肥、滁州、亳州、馬鞍山、蚌埠、淮北、湖州等地,累計開發建設80余個精品項目。弘陽地產,弘陽集團核心主導產業,中國房地產開發企業60強、2022年上半年房企交付力TOP5。在精準布局、精準深耕的同時,積極拓展華中、華南、華北、西南、西部地區,持續實現穩健、有質量的增長。形成了時光系、昕悅系、燕瀾系、天宸系及TOP系五大住宅產品線,在每座城市,為全齡客群筑就夢想的人居生活。弘陽商業,中國商業物業價值40強,累計持有超250萬方商業管理面積。以輕重結合,打造標桿的發展模式,加速市場拓展與品牌管理輸出。深度接入互聯網,形成了弘陽廣場、弘陽家居、弘陽裝飾城、弘陽生活+,以及弘陽電商平臺等“4+1”的主力產品線,提供線上線下全業態、全時態消費體驗。弘生活,中國社區服務商50強、中國物業服務企業50強、市場化運營領先企業10強。立足泛長三角地區,以市場化、專業化、產業化運營向資源型、平臺型、資本型經營模式轉型。積極探索“社區+互聯網”O2O模式,形成全方位的社區生活生態圈,讓社區生活更智慧、更幸福。截至目前累計物業管理面積超1000萬平方米,服務業主超24萬。展望未來,弘陽集團秉持商業與地產”雙輪驅動“發展戰略,弘陽發揮商業與地產協同賦能的差異化競爭優勢,物業服務聚焦”服務力、經營力、創新力“三大核心競爭力打造。三大產業以”實現客戶價值“為經營理念,以”做透大江蘇、深耕長三角、做強中心城“為戰略布局,實現長期可持續的穩健發展,矢志成就行業領先的城市生活服務品牌。
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