【工作內容】： 1.使用英語，電話/郵件/在線與客戶溝通； 2.幫助客戶解答產品官網及海外電商平臺智能家居(如掃地機、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術咨詢等，向客戶提供準確周到的服務； 3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求，通過高效準確的解答和專業的服務提高客戶滿意度； 4.對服務中發現的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。 【工作時間】：5天8小時，06:00 - 15:00/09:00 - 18:00(冬令時) 07:00 - 16:00/10:00 - 19:00(夏令時)；雙休，排班制。 【薪資福利】 綜合稅前薪資：固定5500(底薪3750+崗位補貼1000+交通補貼250+語言補貼500）+餐費卡220+ 500元/月新人獎金（前2個月有）+第三個月開始全勤300+浮動績效0-1000+輪班補貼（06:00 - 15:00倒班津貼為：RMB 12/shift） 1、13薪 2、年假第1年5，第二年10天，第四年15天封頂 3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六險一金（五險一金入職即買） 【崗位要求】 1.標準普通話及對應支持語言； 2.英語聽說讀寫能力優秀(CET-6、考過雅思等優先)，有跨境電商方面的經驗者優先； 3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。 4.電腦打字50字/分鐘 【硬性條件】 1. 進入項目室前把手機、手表等可存儲、拍照的設備放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用喔 2.法定節假日排班：如國慶、春節等。----有三倍薪資喔 3.五天八小時輪班制：每周輪休2天，不一定周六日休----這樣也是雙休喔 上班地點