職責描述:
1、負責日??蛻魜碓L接待、物業服務中心客戶服務電話的接聽;
2、受理業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請;
3、跟進受理的業戶各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對業戶的電話回訪,并進行數據分析總結;
4、業主資料的日常管理、涉及業戶的各類工作單的歸檔、保管;
5、出現緊急情況時,負責做好通知住戶及處理工作;
6、負責 ERP系統錄入;
7、受理業主裝修申請、門禁卡證辦理、車卡的授權與發放、業戶、租戶大件物品放行核實工作,經核實同意后放行;
8、負責起草項目上各類對外發文及接收各類外部文件,完成上級領導安排的各類工作;
9、負責客服與其他部門之間的溝通、協調工作;
10、隨時隨地接受業戶報事報修;
11、負責前臺收費系統錄入工作。
任職要求:
1、大專以上學歷,具有1年以上工作經驗優先。
職位福利:年底雙薪、六險、績效獎金、交通補助、餐補、帶薪年假