崗位職責 1、按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。 2、負責為游客提供講解服務工作，介紹景區特色（含研學講解）。 3、耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。 4、積極推進團隊建設，時刻關注隊員體驗，及時響應隊員合理可行的需求。 5、負責每天講解工作的預約。 6、配合公司完成接待服務工作。 7、協助售檢票相關工作。 任職資格 1、20-40歲，大專及以上學歷，男女不限；形象氣質佳，語言表達能力強，思維活躍，有豐富帶隊講解工作經驗者優先。 2、工作態度積極，遇到困難能夠迅速調整心態主動解決問題，并努力尋求積極的結果。 3、學習能力強，能夠在短時間內掌握景區路線的所有信息。 4、同理心強，可以敏感地捕捉他人的需求并且傳遞出你的友善。 5、具備專業的服務禮儀、服務意識，能力強者可放寬條件。