崗位職責： 1、負責建立和維護客戶關系，明確客戶需求，并與團隊合作，制定解決方案以滿足客戶需求。 2、監督和評估客戶服務的質量，并制定改進計劃以提高服務水平。 3、與相關部門密切合作，以確保客戶需求得到全面理解和滿足，與其他部門共同解決客戶問題和提高客戶體驗。 4、收集、分析客戶數據和反饋信息，并制作相關報告，為管理層提供關于客戶服務的建議和改進意見。 5、為客戶提供技術支持，并確保團隊成員具有必要的技術知識和技能。 任職要求： 1、本科及以上學歷，財務、會計、商務管理、計算機或信息化相關領域專業。 2、具備一定的財務和會計知識，能夠理解財務報表和財務數據，協助客戶支持團隊解決與財務相關的問題。 3、熟悉常用辦公軟件，如Microsoft Office套件（Word、Excel、PowerPoint等）。了解基本的計算機操作和網絡知識。 4、出色的口頭和書面溝通技巧，能夠清晰表達并有效傾聽他人，能夠在多方利益相關者之間建立良好的工作關系，并進行高效的協調與溝通。 5、具備優秀的客戶服務意識和技能，能夠解決客戶問題并提供高水平的支持與幫助，能夠積極主動地回應客戶需求，并為客戶提供滿意的解決方案。 6、具有積極的團隊合作精神，能夠與團隊成員遠程協作，共同完成任務和目標。 7、能夠獨立工作，自我管理，具備良好的時間管理和組織能力，可以接受出差。