主要職責:
1、保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成的業主的滿意度調查;
2、完成部門周、月度、年度工作計劃,處理各項客戶投訴并上報。
3、負責所轄區的管理費催繳工作,并實施上級制定催繳方案;
4、跟進所轄區域維保消項工作,并做好業主的回訪;
5、負責業主檔案的建立及歸檔工作并及時更新;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。
任職要求:
1、大專及以上學歷,年齡40歲以下,有物業管理從業經驗者優先;
2、熟悉物業客服部門相關操作流程,普通話標準、流暢;
3、熟練掌握物業費催繳、客戶投訴處理等相關技能;
4、客服類工作經驗1年以上。
職位福利:五險一金、加班補助、餐補、帶薪年假、節日福利、年底雙薪、定期團建