崗位職責 一、學生管理與服務 1、負責學員課程的全流程跟蹤，制定個性化學習計劃并監督執行； 2、建立家長溝通群，定期組織家長會或電話回訪； 3、及時處理家長投訴與建議，維護機構品牌形象； 4、推動學員續費及轉介紹，完成機構業績目標。 5、教學協調與支持 6、對接學科教師，跟進備課、作業批改及課后輔導情況； 7、協助組織階段性測試、模擬考試及學習成果展示活動。 8、檔案管理（學習計劃、考勤記錄、成績分析等）； 9、定期提交班級管理報告，提出優化建議。 10、負責校區的家長接待工作。 二、任職要求 1、本科及以上學歷，教育學、心理學、管理類相關專業優先； 2、最好有1年以上教培行業班主任/學管師經驗，熟悉K12學生管理流程； 3、熟練使用Office辦公軟件及教務管理系統。 三、核心能力 1、優秀的溝通能力和親和力，擅長與青少年及家長建立信任； 2、對小朋友有愛心，高度責任心，能獨立處理突發事件； 3、抗壓能力強，適應周末/晚間工作節奏（彈性調休制）。