崗位職責:
1、 負責制定客戶服務工作方案;
2、負責大客戶的接待工作;
3、協助各項會員服務的選定及活動策劃;
4、負責組織實施商戶、顧客的回訪調查工作;
5、負責處理突發事件以及顧客投訴;
6、負責會員系統的維護及運行;
7、負責崗位人員工作及業務能力的培訓;
8、確保質量記錄的完整、準確有效、并做好相應的歸檔工作。
任職要求:
1、本科以上學歷;
2、5年以上百貨業或零售業工作經驗,3年以上同等崗位工作經驗;
3、具有較強的溝通、組織協調能力和團隊協作精神;
職位福利:績效獎金、定期體檢、員工旅游、節日福利