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            更新于 4月28日

            運營經理-云南

            7000-9000元
            • 昆明盤龍區
            • 3-5年
            • 本科
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            通信/網絡設備
            崗位職責: 1、負責公司全流程運營管理; 2、統籌區域服務網點管理,制定標準化運營流程并推動落地執行; 3、分析售后業務數據(如工單響應時效、故障解決率、客戶投訴等),輸出優化方案并推進改進; 4、對接華為技術團隊,協調資源解決重大客戶問題,確保服務質量達標; 5、管理運營團隊,制定績效考核標準并推動團隊目標達成; 6、參與售后服務體系優化項目,推動數字化工具(如工單系統、CRM系統)的應用與升級。
            任職要求: 1、本科及以上學歷,3-5年以上售后/客服/供應鏈運營管理經驗,有IT/通信行業背景優先; 2、熟悉華為服務體系或同類通訊售后業務流程者優先; 3、具備較強的數據分析能力,熟練使用Excel等辦公工具; 4、優秀的跨部門溝通能力及抗壓能力,能適應多任務并行處理; 具備團隊管理經驗,擅長目標拆解與執行推動。

            工作地點

            昆明盤龍區華為授權服務中心(環城東路)

            職位發布者

            范吉/人事經理

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo四川鑫華晨通訊有限公司
            四川鑫華晨通訊有限公司成立于2001年10月,運營至今已有二十三年。公司是華為技術有限公司授予的華為大中華區終端服務核心合作伙伴區域TOP供應商、華為四川(云南)FDKA-TOP368核心商、中興品牌四川省級服務商、海信品牌四川省級服務商,瀘州電信市級售后服務商。集手機、PC、平板、音頻穿戴、智慧屏、融合等產品銷售及售后服務為一體,為消費者打造更優質的服務體驗。公司現有員工300余人,設有財務部、行政人事部、市場部、渠道部、服務部及運營商業務部。部門之間分工明確,各司其職,工作開展井然有序?,F有華為授權服務中心58家,四川主要分布在成都、瀘州、自貢、內江、資陽、遂寧、廣安、巴中、達州等地;云南主要分布在昆明、大理、楚雄、臨滄等地;華為授權體驗店2家,專注于華為全場景產品銷售及服務;瀘州10家電信售后服務門店(主要從事移動通訊產品和寬帶終端售后服務,主要承接華為、中興等十余手機品牌售后服務以及華為、烽火、海信等品牌寬帶終端售后服務。對縣級網點提供技術支持、培訓、備件指導支撐工作。)。公司引進最先進的手機故障檢測設備和自動化拆機平臺、有完善的技術服務體系、客戶接待管理體系、庫房賬務管理系統,在四川、云南已經成為服務行業中具實力、競爭力較強的服銷一體化公司。
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