一、嚴格執行政府相關部門、公司的各類制度、工作流程、服務標準、操作規范等。 二、負責根據公司發展目標和年度計劃，制定本部室及項目處客服收費類、保潔綠化類、秩序維護類工作目標和計劃，并對實施情況進行監督、檢查、評估，解決本部室出現的問題，督促項目處解決項目處發生的問題，保障公司各項業務正常運行。 三、負責貫徹落實部處崗位責任制，加強與其他部處的溝通與協調。 四、負責及時修訂、完善本部門的工作流程、崗位規范及相關風險防范措施。 五、全面負責本部門安全生產職責，落實公司各項安全生產工作。 六、負責本部門及項目處工作、計劃等的審查、審批。 七、負責本部門及項目處文件資料、合同等審查、審批。 八、負責本部門及項目處費用支出的審查、審批。 九、負責項目處月度、半年、年度工作的檢查、監督、考核。 十、負責項目標準化建設的標準制定及方案審核工作，并監督、檢查項目處規章制度、標準規范等的執行和落實情況。 十一、負責公司承攬物業項目的方案制定及投標工作。 十二、負責協調做好項目處相關合同的洽談、修訂、續簽等工作。 十三、負責項目處勞動人事工作的監督、檢查；負責對項目處所招聘人員的審查和監督工作；負責本部門和項目人員的面試、培訓、考核工作，提高所管轄人員的技術業務及綜合素質。 十四、負責監管督促項目處按時催收物業服務費等各類款項，組織和指導項目處在所屬職責范圍內開展增效創收。 十五、負責監管、督導項目處的運營管理，做好成本控制、節能降耗工作。 十六、負責督導公司科技化、智能化建設，提升現代化管理水平，促進公司整體科技智能建設的躍升。 十七、負責本部門及項目處人員的考勤審核工作及合理調配。 十八、負責組織新接管項目的前期介入、工作驗收和資料核實工作。 十九、督促、審核本部門及各項目處檔案資料的歸檔工作。 二十、負責公司項目處創收工作的開展及跟進。 二十一、負責對公司領導批辦工作的督辦與落實。 二十二、負責監管或處理所屬職責范圍內的勞資糾紛、法律事務、違法、違規違紀等工作。 二十三、組織并督促本部門人員完成職責范圍內的各項工作。 二十四、負責協調項目處與相關政府職能部門、專營單位的關系，保證公司業務工作順利開展。 二十五、根據相關政策，積極提供項目經營管理等方面合理化建議。 二十六、負責本部門及所管轄辦公區域的衛生清潔工作。 二十七、完成公司交辦的其他工作。