崗位職責:
1、負責指定片區業主的日常咨詢、報修、投訴受理及跟進。
2、定期巡查公共區域(如樓道衛生、消防設施等),記錄問題并協調整改。
3、定期入戶回訪,了解業主需求并提供個性化服務建議。
4、推送物業通知(如停水停電、活動公告等)。
5、催繳物業費,更新業主聯系方式及檔案信息。
6、負責物業費入賬真實、準確、無跑偏,及時上交財務部。
7、配合開展社區活動,動員業主參與。
8、執行社區活動,增強業主粘性。
任職資格:
1、高中/中專及以上學歷,持有物業管理員證書或具備樓宇管家經驗者優先。
2、1年以上物業或服務行業經驗。
3、熟悉基礎物業管理知識,熟練使用辦公軟件。
4、服務意識強,具備耐心和親和力。
5、始終積極保持熱情,主動投入工作。