崗位職責:
1、制定優化園區板塊客戶服務體系,包括滿意度,接報修,投訴分級處理,重大輿情風險預判和管控;
2、負責園區租金,物業費等應收賬款的收繳,統籌各項目達成月度,年度收入目標達成;
3、設計客戶服務戰略執行措施,中長期客戶滿意度指標,并指導各園區客服人員達成,在1-2年內使滿意度達成90以上;
4、統籌制定客戶服務活動方案,并指導各園區開展各類增加客戶粘性,滿意度,增值服務的服務活動;
5、領導安排的其他工作。
任職要求:
1、統招大專及以上學歷,有3年以上同行業經驗;
2、具有較好的溝通能力,親和力,應急處理能力。
3、能接受偶爾出差。