工作概述： 通過電話、郵件、在線咨詢等方式，為港澳臺及海外客戶提供關于國際/國內機票、酒店方面的咨詢、預訂、退改服務及處理投訴。 具體描述： 1、通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決港澳臺及海外客戶對機票、酒店問題的咨詢； 2、處理英文訂單，與客戶、供應商溝通，確?？蛻繇樌鲂校?3、收集用戶體驗，提供客戶反饋意見，為優化產品提供依據與建議； 4、協助統計用戶需求，為市場發展提供建議。 任職資格： 1、大專及以上學歷，1年左右電話客服或咨詢經驗，了解機票或酒店預訂知識尤佳，若條件優秀，學歷可適當放寬； 2、溝通表達良好，有良好的英語口語與英語書面表達能力； 3、具備較好的客戶服務意識和服務技能； 4、能承受一定的工作壓力，能適應翻班及節假日值班。 工作時間： 因崗位的特殊性，5天8小時工作制，做五休二（不固定為周末休息），節假日輪班， 7*24輪班 早班：07：00-16：00（有津貼）； 常規日班：08：00-19：00 ；8小時工作時間（如08：00-17：00， 09：00-18：00，10：00-19：00等） 中班：14：00-23：00 / 15：00-24:00 / 16：00-01：00 / 17：00-02:00（有津貼） 通宵班：22：00-次日7：00；23：00-次日8：00（有津貼） 工作地點：廣州市番禺區漢溪大道東中鐵諾德中心（地鐵7號線南村萬博站） 薪酬： 基本薪資5400/月 技能工資1200/1400 /月 出勤補貼20/天 輪班津貼100/晚 全勤獎200/月 特殊班次津貼按自然月出勤小時累計最多能拿1800 業務獎金0-3k 前三個月培訓9-18點雙休，輪班津貼+特殊班次津貼+業務獎金是沒有 福利： 五險一金，團建，體檢，班車接送，節假日禮品，生育獎金，