一、崗位畫像 1、3-5年電商經驗，非常熟悉小程序店鋪、快團團、及平臺電商店鋪的日常運營 2、有從0-1或快速提升店鋪業績的成功案例者優先 3、做過直播電商的優先 4、有B2B2C或教育裝備/校服/制服/團購類目運營經驗者優先（行業決策鏈長、定制化需求多、季節性明顯） 二、崗位目標 負責校服產品在小程序商城、快團團、淘寶、拼多多、京東等線上店鋪的日常運營管理、銷售增長與目標達成，提升線上的市場份額 三、崗位職責 （一）店鋪運營管理： 1、負責線上店鋪的日常運營工作，包括但不限于商品上架、頁面優化（首頁、詳情頁、活動頁）、價格策略、庫存監控與協調、訂單處理跟進 2、制定并執行店鋪年度、季度、月度運營計劃及營銷活動規劃，確保與公司整體戰略一致 3、深入理解校服行業特性及目標客戶群體（學校、家長、學生），優化店鋪定位、視覺呈現和購物流程，提升用戶體驗和轉化率 （二）銷售達成與數據分析： 1、承接公司下達的線上銷售指標（GMV、利潤、市場份額等），進行目標拆解并制定有效的執行策略，對最終銷售結果負責 2、建立并完善店鋪核心數據監控體系（流量、轉化率、客單價、復購率、推廣ROI等），進行深度數據分析，發現問題、挖掘機會，驅動運營決策優化 3、定期輸出運營分析報告，總結運營效果，提出改進方案 （三）營銷推廣與流量獲取： 1、制定并執行線上店鋪等站內外整合營銷推廣策略，包括但不限于：直通車、引力魔方、京準通、京東快車、鉆展/京東展位、淘客/京挑客、直播、內容營銷（短視頻、圖文）、社群營銷等。 2、精準控制推廣預算，持續優化投放策略，提升流量獲取效率及投資回報率 3、策劃并執行平臺大促活動（如618、雙11、雙12、開學季等）及店鋪自主營銷活動 （四）產品規劃與供應鏈協同： 1、基于市場趨勢、平臺數據及用戶反饋，參與線上產品線規劃和新品開發建議，提出符合電商渠道特性的校服產品策略（如主推款、引流款、定制化服務等） 2、與產品、設計、供應鏈部門緊密溝通，確保產品信息準確、庫存充足、上新及時，滿足銷售需求。特別關注校服定制訂單的線上對接流程優化。 3、管理線上商品生命周期，優化商品結構。 （五）客戶服務與口碑管理： 1、制定并監督執行店鋪售前、售中、售后客服標準流程（SOP），提升客戶滿意度（DSR評分）和復購率 2、處理重大客訴，維護品牌形象。 3、管理用戶評價，積極引導正向反饋，及時處理負面評價，優化產品和服務。