第一，根據廠家下達的銷售任務，制定售后戰略和售后計劃并監督執行。 第二，了解市場動態，制定和更新服務策略。 第三，客戶開發與管理。 第四，標準流程的實施與控制。 第五，管理并協調售后服務各部門工作。 第六，負責本部門與其他部門的協調工作。 第七，維護和拓展對外業務合作關系。 第八，團隊建設和人員培養。 第九，向廠家、售后部匯報經營和管理工作。 第十，向售后總監匯報工作。