崗位職責:
1. 出境游目的地的跟團訂單處理預訂,通過在線方式(郵件/電話/后臺系統等)及時將客人訂單處理妥善。
2. 異常問題處理,需主動聯系供應商處理突發問題。
3. 熟悉產品且考核合格后可轉崗對客銷售,取得更高業績和收入。
4.與運營和商務充分配合,減少問題發生,積極處理應急問題,努力提升業績。
5.旅游淡季兼任同行維護工作。
崗位要求:
1、該崗位偏線上客服,有文員/管家/客服/旅游計調任一工作經驗;
2、喜歡旅游,有一定的行程規劃能力;
3、善于溝通,細心,耐心;
4、具備良好的責任心。