崗位要求:
1、3年以上自建電商(非入駐淘寶、京東開店)平臺運營經驗,大專及以上學歷;
2、3年以上ToB平臺活動運營經驗;
3、3年以上電商平臺用戶運營經驗;
4、具備優秀的邏輯思維能力,通過數據分析發現問題;
5、熟練掌握excel等辦公軟件。
崗位職責:
1.策略規劃:負責制定并實施市場運營策略,包括但不限于用戶增長、市場推廣、品牌建設、產品優化等,確保平臺的長期發展和目標達到客戶群體,提升品牌知名度和市場份額。
2.活動策劃:設計并執行各類線上線下活動,提升用戶活躍度和留存率,增加用戶粘性,同時促進產品銷售或服務推廣。包括促銷活動、品牌推廣、公關事件等,以吸引新客戶和維護現有客戶關系。
3.數據分析:監控和分析平臺運營數據,包括用戶行為、流量來源、轉化率等關鍵指標,定期報告分析結果,為決策提供依據。分析市場趨勢、競爭對手動態以及客戶行為數據,并優化運營策略。
4.跨部門協作:與貨品、技術、市場、客服等部門緊密合作,確保運營計劃的順利執行,解決運營過程中出現的各種問題。
5.競品分析:關注競爭對手的動態,了解行業趨勢,調整運營策略以保持競爭優勢。
6.用戶體驗優化:持續收集用戶反饋,優化產品和服務,提升用戶體驗,增強用戶滿意度。
7.預算管理:合理規劃和控制運營預算,確保資源的有效利用,提高投入產出比。
8.風險控制:識別和評估運營過程中的潛在風險,制定相應的預防和應對措施
9.內容創作:監督和指導團隊創建吸引人的內容,包括社交媒體帖子、公眾號文章、視頻等,以提高用戶參與度和品牌影響力。
10.創新探索:持續關注行業動態和技術發展,探索新的運營模式和工具,以保持競爭優勢。
11. 報告與反饋:定期向管理層匯報運營成果,分析效果,提出改進建議。