(該崗位隸屬于陜文投集團西安公司下屬子公司:陜西漢達工貿有限公司)
崗位職責:
1.負責及時處理下游旅行社的購票問題,完成售后的各項服務;
2.負責應對線上和線下的購票咨詢、換票退票及客訴等各項服務;
3.完成購票平臺的系統操作工作,準確有序的開展票務日常工作流程,業務結算工作;
4.負責簽署業務合作合同及相關協議;
5.負責客戶關系維護并進行款項催收。
任職要求:
1.年齡35周歲以下;
2.本科及以上學歷,市場營銷、管理類相關專業;3年以上旅游行業工作經驗,其中具有2年以上的OTA、旅行社票務銷售經驗,熟悉線上、線下票務業務流程;
3.熟悉旅游業相關業務場景和產品,熟悉財務基礎知識;
4.有服務意識,主動營銷意識、應變能力強;
5.有核心企業資源優先考慮。