崗位職責： 1、通過后臺,接待來訪顧客的在線咨詢，包括產品特點、規格、款式等商品信息細節參數的解析； 2、通過語言溝通技巧和對產品的推薦，向顧客推薦商品并促成滿意購買，提高詢單轉化率； 3、分析訂單處理情況，檢查是否有錯發漏發、或者逾期發貨，適量不合格的情況； 4、統計客服日志，對客訴問題進行詳細拆分，為優化各方面用戶體驗做反饋支持。 崗位要求： 1、需要電商客服1年以上經驗，打字速度快要求每分鐘50字以上； 2、良好的溝通能力、抗壓力及執行能力，適應高強度工作節奏； 3、具有一定的數據統計、分析能力。 薪酬結構： 崗位工資+績效工資+季度獎+五險一金 如果你是一個熱愛用戶，熱愛客服工作并且想要向上成長的青年，請聯系我們吧！