2、接聽服務來電，記錄來電客戶信息并受理客戶預約; 3、負責收集回訪中用戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等); 4、負責對用戶反饋信息的處理結果向客戶反饋;

5、編制回訪報告，定期對回訪工作進行總結，對回訪問卷、應話術等提出修改建議； 6、負責經銷商的服務滿意度調查的實施及總結; 7、負責配合公司市場活動的信息傳遞和客戶邀請等工作。 任職資格: 1、大專及以上學歷; 2、1年以上服務業從業經驗，有汽車行業經驗優先考慮; 3、有一定的電話溝通禮儀; 4、了解汽車產品知識。