區域客訴專員 崗位職責： 1.商家發布的問題，及時回復，及時建立工單，按照定制的時效內完結工單； 2.根據反饋的問題，快速做出判讀，指定方案及時處理完結工單； 3.自己負責的事，自己負責跟蹤商家和客戶，直到處理完畢； 4.嚴格控制加價和賠償，不得私自亂答應客戶的賠償，師傅的加價； 5.當發現商家、客戶、師傅的投訴一定及時匯報給直屬上級。 崗位要求： 1.?？萍耙陨蠈W歷，普通話二甲水平（條件優秀者可放寬）； 2.溝通能力較強，口齒清晰，表述明確，服從安排，有責任心； 3.能力強者可接受小白，有電商、淘寶經驗優先，年齡18-35； 4.具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力者優先考慮，能接受倒班制。 上班時間：冬令時彈性考勤（8:20-17:30）| 夏令時錯峰作息（8:00-18:00）午休1.5小時。 薪資待遇：轉正后薪資4000起+社保+餐補+獎金。 寬廣發展：崗位職級晉升、內部職位競聘；專員→小組長→主管。 人文關懷：帶薪年假+節假日福利＋不定期聚餐＋生日禮物＋省內省外旅游＋年底獎金等。每天15:00-16:00下午茶時間，公司開設家庭兒童小課堂及瑜伽休閑活動。 品牌背書： 山東電商新銳企業TOP3，我們：全國汽車后市場服務平臺處于龍頭地位，山東電商新銳企業！ 作為汽車后市場數字化服務中樞，我們構建智能車服生態平臺，通過智能調度系統精準連接車主需求、線下服務網點及專業技師資源。客戶線上下單后，系統自動匹配3公里內最優服務門店，智能派單至認證技師并同步確認施工排期，全程配備專屬客服跟進回訪，形成「線上下單—智能分派—極速響應—品質施工」的全流程服務閉環。累計服務全國超百萬車主，讓每一次線上消費都成為省心愉悅的終端體驗。