崗位職責： 1、通過400客服熱線、公眾號等渠道受理客戶的咨詢、投訴及問題反饋，并及時跟進解決； 2、每日及月度的售后數據的匯總與分析； 3、支撐電商的產品上架； 4、完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、有客服相關經驗，普通話標準、口齒清晰； 2、性格外向，愿意與人交流； 3、熟練使用OFFICE辦公軟件； 4、工作熱情、耐心、具有較強的應變能力、良好的服務意識； 5、有訂單處理相關經驗或客戶服務工作經驗者優先。