1. 大專及以上學歷,專業不限;物流管理、電子商務、市場營銷等相關專業優先考慮。
2.有1年以上物流客服、電商客服或相關客戶服務工作經驗者優先;優秀應屆畢業生可適當放寬條件。
3. 熟練使用計算機及辦公軟件,如Word、Excel等,具備快速準確的數據錄入能力、熟悉物流行業運作流程,了解常見的物流術語和操作規范。
4.具備良好的語言表達和溝通能力,普通話標準、流利,有較強的傾聽和理解能力,能準確把握客戶需求。
5. 具備強烈的服務意識和責任心,能夠耐心、細致地處理客戶問題,積極主動解決客戶訴求。
6.具有較強的應變能力和問題解決能力,能夠在壓力下保持冷靜,妥善處理各類突發情況和客戶投訴。