(1)通過公司客服平臺、客服400熱線、公眾號等工具進行客戶關系維護,提升客戶滿意度;
(2)負責客戶來電咨詢解答、投訴記錄、受理等工作;
(3)協調實驗室、技術支持部、平臺專家等其他部門工作,有效提供客服工作支持;
(4)負責客戶參觀的引導及解說、客戶資料、記錄的整理、歸檔;
(5)遠程病理平臺使用及管理,按照病例類型及時分配;
(6)商城平臺訂單的分類統計;
(7)熟悉各專家的亞專科特長,與相關醫院、專家之間有效溝通、及時反饋。
(8) 領導交辦的其他事務。
任職要求:
醫學、護理學專業,有相關經驗優先