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            更新于 4月14日

            英文it技術支持

            6000-7000元
            • 武漢洪山區
            • 經驗不限
            • 學歷不限
            • 全職
            • 招1人

            職位描述

            軟件運維系統運維售后支持IT服務
            1.處理國際服務系統用戶的各類服務請求,提供合理的解決方案并及時升級疑難問題到產研側,按照ITSM標準規范開展系統服務支持; 2.關注服務質量指標,根據目標要求逐步提升和改進不足。 3.負責跟蹤業務系統的用戶反饋,針對反饋分析提煉,助力系統改進和相關需求落地,并更新問題解決效果; 4.對重復的問題解決場景具備歸納能力,并輸出知識和相關能力提升解決效率; 5.面對一線反饋的系統異常情況,能識別并及時內部升級上報,跟進用戶側信息收集和傳遞工作;
            1、2年以上工作經驗,大?;蛞陨蠈W歷,計算機、統計學相關專業優先。具備英文讀寫的工作溝通能力 -必備能力 2、能接受輪班制工作模式。服務時間可能按經確認的業務需求進行適應性調整以達到保障要求,-必備能力 3、了解ITSM或ITR體系,了解服務請求、服務臺、問題、變更等管理流程。-建議能力 4、能夠與多方業務、產品、和研發人員進行有效地溝通,并有一定的持續跟進能力 -建議能力 5、具備售后客服(售后系統、客服系統)系統支持或相關領域業務經驗、或相關領域大品牌公司工作經驗者,優先考慮。-建議能力

            工作地點

            洪山區小米武漢總部大樓

            職位發布者

            李雪晴/招聘

            剛剛活躍
            立即溝通
            公司Logo聯想教育科技(北京)有限公司
            聯想教育源自于聯想集團教育培訓事業部,秉承教育報國理念,聯想教育專注于職業教育領域縱深開拓,圍繞人才培養,與職業院校聯合建立校企深度合作示范項目,共同打造陽光自信、專業過硬的高素質工程師人才。目前已先后與廣東、山東、江蘇、河北、湖北、北京與上海等省市教育主管部門展開戰略合作,在全國150所以上中高職院校展開了不同形式的校企合作。 2016年5月,在教育部原副部長、中國職教學會會長魯昕、原副部長朱之文等領導的關心與指導下,在教育部職業教育與成人教育司的支持下,經北京市教委批準,聯合職業院校及企業單位,成立“聯想職業教育集團”民辦非企業法人組織(這是全國第一家民辦全國性職教集團),并成為中國職教學會集團化辦學專家組副組長單位。 2019年1月,國務院發布《國家職業教育改革實施方案》,在職業教育領域大力鼓勵產教融合、校企合作。聯想教育將堅守教育報國理念,以全球視野,積極參與國家職教改革重大項目,與院校共同建設人工智能等方向特色專業群,助力職教院校雙高計劃,協同1+x證書標準開發,共創共享,促進國家職業教育事業發展,用教育助力國家產業進步,提升學生與家庭幸福。公司價值觀價值為本,結果導向求實專業,創新進取公司愿景推進產教融合,打造陽光自信、專業過硬的高素質職業技能人才,助力職業教育發展,助力國家產業進步,與家庭幸福!
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